上海林肯电气有限公司自动化部在保修期内对贵公司购买的机器人系统和部件提供保修服务。

1. 保修期限：机器系统在用户现场安装调试完成后12个月内或机器系统出厂交付用户后18月内（以先到期者为准）
2. 上海林肯电气有限公司自动化部在规定的保修期内为用户承担由于机器系统的质量和集成技术问题而产生的零部件更换和服务费用。内容包括：
1. 用户使用现场的机器系统故障维修服务
2. 机器系统已损坏部件的更换或维修
3. 机器系统故障的电话维修服务
3. 上海林肯电气有限公司自动化部在规定的保修期内为用户提供免费现场服务,本公司正常工作时间为每周一至周五，上午8：30—下午18：00，法定节假日除外。在其他非工作时间和法定节假日内，为用户提供现场服务，用户需支付加班费。现场技术支持，上海市内，8小时内到用户现场。国内民航班机可到达地, 24小时内到用户现场。
4. 用户应向上海林肯电气有限公司自动化部提供以下必要的服务条件：
1. 机器系统故障发生后应尽快通知本公司
2. 尽可能提供关于故障的信息
3. 现场维修必要的工作条件
5. 以下状况不属于保修范围：
1. 意外事故引起的故障
2. 操作不当引起的故障
3. 周围环境不良引起的故障
4. 储藏不良引起的故障
5. 未经授权的维修引起的故障
6. 不当的保养、安装引起的故障
7. 设备改造使机器功能受到损害引起的故障
8. 改变设备安装场所引起的故障
9. 水灾、火灾、地震及其它不可抗拒力所引起的故障
10. 机器所有权变更或转让第三者以后造成的故障

1. 远程服务和技术支持
1. 电话技术支持 (星期一 — 星期五: 上午8:30 — 下午18:00) 免费
2. 电子邮件技术支持 (星期一 — 星期五: 上午8:30 — 下午22:00) 免费


2. 用户现场服务和技术支持
1. 正常工作时间: (星期一 — 星期五: 上午8:30 — 下午18:00)
   ￥200.00/小时
2. 加班工作时间 (需要提前预定,并且在服务工程师时间允许的情况下)
￥300.00/小时 (星期一 — 星期五: 下午18:00 - 上午8:30)
￥400.00/小时 (星期六 — 星期日: 上午8:30 - 下午22:00)
￥600.00/小时 (法定节假日: 上午8:30 - 下午22:00)

3. 差旅费

1) 飞机/出租车费 ￥2.00元/公里 (按上海林肯电气有限公司至用户现场的往返距离计算)


例如：用户在北京，上海-北京-上海，往返距离约为1400公里，则费用为：1400公里X￥2.00元/公里=￥2800.00

或 按实际费用，用户根据发票给予实报实销

2) 食宿费 ￥500.00/天 (上海以外城市，按实际住宿天数计算，不足一天的，按一天计算)

3. 邮寄维修服务
1. 邮寄费
从客户处至上海林肯电气的邮寄费由客户负担
从上海林肯电气至客户处回寄的邮寄费由上海林肯电气负担


2. 维修费
￥200.00/小时 (视故障情况，按实际维修工时计算)

注：

1. 服务时间：服务时间按技术服务人员到达用户现场，开始工作至工作结束的实际工作时间计算。旅行时间，宾馆住宿时间以及吃饭、休息时间等非工作时间，将不计入服务时间向客户收费。

2. 备件：所有在服务过程中使用的备件和耗材将按照上海林肯电气备件价格收费。费用计入维修合同总额。

3. 服务费总额：根据服务合同和服务报告，将所有服务费、差旅费、维修费、备件费、邮寄费等所有费用相加，即为服务费总额。我们将在服务结束后，按服务费总额开据发票。(6% 服务性发票, 17%VAT 备件耗材发票).

4. 最小服务费用：客户现场服务的最小服务费用总额，不能低于￥1000.00/次。若服务费总额低于￥1000.00，将按￥1000.00计.

5.服务: 由上海林肯电气有限公司自动化部提供，或者由上海林肯电气自动化部授权的分销商/供应商提供。

6. 签字盖章的传真件具有同等法律效力.